1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Dar Zina. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

2. Produits
Dar Zina propose des produits et rituels de beauté inspirés des traditions marocaines. Les photographies et présentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur, de texture ou d’aspect peuvent notamment apparaître pour les produits d’origine naturelle.

3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement. Dar Zina se réserve le droit d’annuler ou de rembourser une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’impossibilité d’exécuter la commande.

5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique en ligne.

6. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin à Genève. Les frais et conditions de livraison applicables sont indiqués sur la page Livraison & retours et lors de la commande.

7. Retours
Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

Toute demande concernant le retour d’un produit non ouvert et non utilisé doit être adressée à info@darzina.ch dans les 14 jours suivant la réception de la commande, avant tout renvoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Dar Zina ou de produit reçu endommagé.

8. Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement info@darzina.ch, idéalement accompagné de photographies permettant de constater le problème.

9. Utilisation des produits
Les informations et conseils présentés sur le site sont fournis dans le cadre d’un usage cosmétique et ne remplacent pas un avis médical. Les produits doivent être utilisés conformément aux indications fournies et sont destinés à un usage externe, sauf indication contraire.

10. Protection des données
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.